アパートメント賃貸規約

§1. 総則および定義

1. 本規約（以下「本規約」）は、以下の者が提供するアパートメントの短期賃貸 サービスの提供条件を定めるものです。
   • 、 所在地 Al. Jerozolimskie 125/127, 02-017 Warszawa、納税者番号（NIP）：1230850240、 経済活動中央登録・情報システム（CEIDG）に登録されています。
   • 以下「貸主」または「WLR Apartments」といいます。
2. 本規約で使用する用語の意味は次のとおりです。
   • アパートメント — 貸主が短期賃貸のために提供する住居で、 ウェブサイトに記載されているもの。
   • ゲスト — 18歳に達し、完全な行為能力を有する自然人で、 自己の名義または第三者の名義で予約を行う者。
   • ウェブサイト — インターネットサイト wlrapartments.pl。
   • 予約 — 本規約に定める条件に基づき貸主とゲストとの間で 締結される短期賃貸契約。
   • 賃貸日 — チェックイン日の15:00からチェックアウト日の 11:00までの期間。
   • 決済事業者 — カード、BLIK、即時送金による支払を処理する Przelewy24（PayPro S.A.）。
   • BTC支払 — 貸主が指定するウォレットアドレスへの暗号通貨 Bitcoin による支払。
3. 本規約は、貸主とゲストとの間で締結される賃貸契約の不可分の一部を 構成します。
4. 予約を行うことは、本規約を確認し、そのすべての規定に 同意したことと同じ意味を持ちます。

§2. 賃貸の対象

1. 賃貸の対象は、予約確認書に記載されたアパートメントであり、 ウェブサイトの説明に記載された設備およびインフラ（水道、電気、暖房、インターネット） を含みます。
2. アパートメントは、滞在期間中の宿泊の目的でのみ賃貸されます。 アパートメントをその他の目的（例：営業活動、イベント、 撮影）に使用する場合は、貸主の事前の書面による同意が必要です。
3. アパートメントには、予約に記載された人数のみが滞在できます。 追加の各人（3歳を超える子供を含む）は貸主に届け出る必要があり、 追加料金が発生する場合があります。
4. 貸主は、貸主の責に帰さない事情（例：故障、不可抗力）が生じた場合、 予約されたものを下回らない水準の別のアパートメントに変更する権利を 留保します。ゲストにはその旨が遅滞なく通知されます。その場合、 ゲストは予約をキャンセルする権利を有し、全額が返金されます。

§3. 予約

1. 予約は次の方法で行うことができます。
   • オンライン — ウェブサイトのフォームを通じて。
   • メール — REZERWACJE@wlrapartments.pl 宛て。
   • 電話 — +48 602 221 241 番にて。
2. 予約を行う際、ゲストは次の事項を提供する義務があります。
   • 氏名。
   • メールアドレスおよび電話番号。
   • 居住国。
   • 滞在期間（チェックイン日およびチェックアウト日）。
   • ゲストの人数。
   • 到着および出発の予定時刻。
   • 必要に応じて — VATインボイスまたは記名領収書のためのデータ。
3. 予約は、次の時点で成立したものとみなされます。
   • 貸主が正しく支払われた予約金額（カード、BLIK、即時送金または Bitcoin による）を受領した時点 — §4に従い。
   • および、フォームに記載されたメールアドレス宛てに予約確認が ゲストに送信された時点。
4. 予約を確認するメッセージに記載された期限内に支払がない場合、 予約は通知なく自動的にキャンセルされます。
5. ゲストは、予約確認書のデータの正確性を確認し、不備があれば 遅滞なく届け出る義務があります。

§4. 料金および支払方法

1. ウェブサイトに記載されたすべての料金は、
   • ポーランド・ズロチ（PLN）で表示されています。
   • 総額表示です（該当する場合はVATを含みます）。
   • 最終清掃料金を含みます。
   • インフラ（水道、電気、暖房、インターネット）の標準的な使用量を含みます。
   • bitcoin による支払は暗号通貨愛好者のために導入されたものですが、すべての領収書および請求書はPLN通貨で発行されます。
2. 料金には次のものは含まれません。
   • 駐車場（アパートメントの説明に別段の定めがある場合を除く）。
   • 別途注文する追加サービス（空港送迎、買い物の 配達、追加清掃など）。
   • §8に定める保証金 — 必要な場合。
3. 利用可能な支払方法：
   1. Przelewy24 — 決済カード（Visa、Mastercard）、BLIK、即時送金 （即時のオンライン支払）。
   2. Bitcoin（BTC） — 貸主が指定するウォレットアドレスへの送金。 PLN から BTC への換算レートは予約を行う時点で設定され、 15分間有効です。
4. 予約は、入金が記帳された後に確認されます。
   • 即時 — Przelewy24による支払の場合。
   • Bitcoin ネットワークでの最初の承認後 — BTCによる支払の場合 （通常10～30分）。
5. ゲストのご希望により、次のものを発行します。
   • VATインボイス — 会社の完全なデータ（NIP、名称、住所）の提供後。 インボイスは、適用される規定に従い国家電子インボイスシステム（KSeF） に送信されます。
   • 記名領収書 — 氏名および住所の提供後。
6. 割引コード（提供される場合）は、予約を行う際に 「割引コード」欄で適用できます。割引コードは、
   • その規約に別段の定めがある場合を除き、他のプロモーションとは併用できません。
   • 定められた有効期限があります。
   • 現金との交換はできません。

§5. 予約のキャンセルおよび変更

1. 標準のキャンセルポリシー：
   • チェックイン日の2日前までのキャンセル — 全額（100%）返金。
   • 直前に行われた予約（チェックインの24時間前まで）のキャンセル — 返金なし。
   • 予約の不履行（ノーショー） — 返金なし。
2. 返金不可のプロモーション（non-refundable オファー）の場合、支払われた 金額はキャンセル日にかかわらず返金されません。返金不可の プロモーションは、予約を行う段階で明確に表示されます。
3. 返金は、支払に使用されたものと同じ経路で、 キャンセルの確認から14日以内に行われます。Bitcoin による支払の場合、 返金は返金日に適用されるレートでBTCにより行われ、 ネットワーク手数料（fee）が差し引かれます。
4. 予約の期間の変更は、アパートメントの空き状況に応じて、貸主の同意を 得て可能です。料金の差額（例：別の季節）がある場合は、 予約金額に加算されます。
5. 予約のすべてのキャンセルおよび変更は、書面（メール）の形式を必要とします。

§6. チェックインおよびチェックアウト

1. チェックインは、滞在開始日の15:00～22:00に行われます。 これより早いまたは遅いチェックインは貸主との取り決めが必要であり、 追加料金が発生する場合があります。
2. チェックアウトは、滞在終了日の11:00までに行われます。 遅いチェックアウト（レイトチェックアウト）は事前の取り決めにより可能で、 料金が発生します。
   • 13:00まで — 200 PLN。
   • 13:00以降 — 賃貸日1日分と同額の料金。
3. 貸主は、キーボックスの暗証番号または電子錠を使用したセルフチェックイン （self check-in）を可能にしています。ゲストは、遅くともチェックイン日までに 暗証番号と説明をメールで受け取ります。
4. チェックインの際、ゲストは有効な身分証明書 （身分証明書、パスポート）を提示する義務があります。貸主は書類の写しは作成せず、 データが予約と一致することを確認するのみです。ゲストが予約時に身分証明書のデータを提供しなかった場合、チェックイン時に書類を確認し、紙に手書き（決して電子的にではなく）でメモを作成し、チェックアウト後24時間以内にメモは破棄されます。メモには氏名、書類番号、発行国および有効期限が含まれます。
5. 貸主は、次のような者へのアパートメントの引渡しを拒否する権利を有します。
   • 明らかにアルコールもしくは薬物の影響下にある、または 攻撃的な行動をとる者。
   • 有効な身分証明書を所持していない者。
   • 18歳に達しておらず、ゲストである成人の 保護下にない者。
6. チェックアウトの際、アパートメントは、通常の使用による消耗を考慮のうえ、 チェックイン時を下回らない状態で残されるべきです。

§7. 滞在規則

1. アパートメントでは22:00～06:00の夜間静粛時間が適用されます。 夜間静粛時間の違反は、貸主、警備 機関の介入、違約金の請求、ならびに — 反復した場合 — 残りの費用を返金することなく契約を即時解除する結果となる場合があります。
2. アパートメント全体で全面的な喫煙禁止が適用されます （電子タバコ、加熱式タバコ機器、パイプ等を含む）。ただし、アパートメントの 説明が明示的に許可する場合のバルコニー／テラスを除きます。 禁止の違反は、臭気を除去するための住居の緊急オゾン処理の必要性に関連する 800 PLNの違約金、ならびに追加清掃の全費用の負担を伴います。
3. アパートメントでは次のことを開催することが禁止されています。
   • 予約外の者が参加するパーティー、懇親会。
   • 営利活動（撮影、収録、イベント）。
   • 建物の他の居住者の平穏を乱す行為。
4. ペットを伴う滞在は禁止されています。当社のすべてのアパートメントは、犬を連れ込んではならない旨が明確に表示されており、 これはアレルギーのある方、ならびに免疫力の低下した方や幼い子供にとって特に重要です。動物を連れ込んだ場合、 一回限りの料金 1000 zł が加算されます。 この高額な費用は、清掃会社への追加料金、すべての布張り家具を洗浄する必要性、 高さ1.5メートルまでのすべての表面の消毒および住居のオゾン処理に関連しています。 さらに、ゲストは動物が引き起こしたあらゆる損害について責任を負います。
5. ゲストは、アパートメントおよびその設備をその用途に従って使用し、 建物／住宅共同体の内部規則を遵守する 義務があります。
6. アパートメントの第三者への転貸または提供 （予約に届け出た者を除く）は禁止されています。
7. あらゆる不具合および故障は、予約確認書に記載された 電話番号に遅滞なく届け出る必要があります。

違約金 — 一覧：

• アパートメントでの喫煙 — 800 PLN（＋オゾン処理および追加清掃の費用）。
• パーティーまたは平穏の妨害 — 800 PLN。
• 警備機関の介入または近隣住民の正当な苦情 — 1500 PLN。
• 申告した人数の超過 — 1泊あたり追加の各人につき200 PLN。
• 届け出のない動物を伴う滞在 — 1000 PLN。
• 同意なくチェックアウト時刻後にアパートメントを退去すること — 翌賃貸日料金の100%まで。
• 鍵またはリモコンの紛失 — 600 PLN（錠交換の費用）。
• 標準範囲を超える追加清掃 — reset 1回ごとに200 PLN（清掃、タオルの交換等）。
• チェックアウト後の契約によらないアパートメントの使用 — 1日あたり料金の3倍。
• その後の使用を不可能にする繊維製品の永久的な汚損または破損（例：血液の付着、除去できない汚れ、破れ） — タオル1枚につき100 PLN、ボックスシーツ1枚につき150 PLN、寝具一式につき200 PLN。

違約金は保証金（§8）から控除されることがあります。違約金の支払は、一般原則に基づきその額を超える損害賠償を請求する貸主の権利を排除するものではありません。

§8. 保証金

1. 貸主は、5,000 PLN（大晦日を含む滞在については 10,000 PLN）の保証金を徴収する権利を留保します — 特に 7泊を超える滞在、グループ滞在またはプレミアムアパートメントの場合。
2. 保証金は次の方法で徴収されます。
   • チェックイン時のクレジットカードの事前承認の形式、または
   • Przelewy24を介した送金／ブロックの形式。
3. 保証金は、損害および未払料金がないことが確認された後、 チェックアウトから7日以内に全額返金されます。
4. 貸主は、確認された損害、不足する設備品目、未払の 追加料金および本規約に定める違約金を補填するため、 保証金の一部または全部を留保する権利を有します。 損害が保証金の額を超える場合、ゲストは 請求の受領から14日以内に差額を補填する義務があります。

§9. ゲストの責任

1. ゲストは、自己または自己が責任を負う者（自己の招待により滞在する者を含む）の 過失により生じたアパートメントおよびその設備の あらゆる損害について、全面的な物的責任を負います。
2. 損害の発生については — その原因にかかわらず — ゲストは 遅滞なく貸主に通知する義務があります。
3. 損害の評価は、損傷した要素の修理または 復旧の実費（鑑定人による評価、修理 の請求書等）に基づき行われます。
4. 予約時に事実と異なるデータを提供したゲスト （特に人数を過少に申告した場合）は、損害について責任を負い、 滞在料金の差額を負担することになります。
5. 貸主は、滞在終了後にアパートメントに残された ゲストの私物について責任を負いません。遺失物は 30日間保管されます — 本人が直接受け取るか、ゲストの費用で 指定された住所に送付することができます。

§10. 貸主の責任

1. 貸主は、ゲストに対してアパートメントを次のとおり提供することを約束します。
   • ウェブサイトの説明に合致した状態で。
   • 予約確認書に記載された期日に。
   • 清潔で、片付けられ、設備一式が揃った状態で。
2. アパートメントの使用を不可能にする故障が生じた場合、貸主は 遅滞なく是正措置を講じます。故障が合理的な時間内に 解消されない場合、貸主は次を提案します。
   • 予約されたものを下回らない水準の別のアパートメントへの 移動、または
   • 滞在費用の一部／全部の返金 — アパートメントが使用に適さなかった 期間に比例して。
3. 貸主は次について責任を負いません。
   • 独立した原因（外部の故障、供給者の作業）により生じた インフラ（水道、電気、暖房、インターネット）の一時的な供給中断。
   • 影響を及ぼし得ない建物／近隣の騒音。
   • アパートメントに残された物品。その紛失がゲストの 相当な注意の欠如に起因する場合。
4. 貸主の責任は — 法律で認められる範囲で — 予約の価値の額に限定されます。この制限は、 故意に生じた損害または人身損害には適用されません。

§11. 不可抗力

1. いずれの当事者も、契約に基づく義務の不履行または不適切な 履行が不可抗力（外部的、非常かつ回避不可能な 事象と解されるもの）によって引き起こされた場合、その責任を 負いません。特に次のものです。
   • 自然災害（火災、洪水、地震）。
   • 戦争行為、テロ行為、暴動。
   • 伝染病およびパンデミックならびにそれらに関連する国家機関の決定。
   • 全国規模のストライキ。
   • 電力、電気通信、水道網の広範な障害。
2. 不可抗力が生じた場合、当事者は予約の今後の取扱い について共同で取り決めます — 期間の延期、支払われた 金額の一部または全部の返金。

§12. 苦情および裁判外紛争解決

1. 滞在または提供されたサービスに関するあらゆる苦情は、次のとおり届け出てください。
   • メールで reklamacje@wlrapartments.pl 宛て。
   • 書面で貸主の所在地宛て。
   • 滞在中 — 速やかな対応を可能にするため、予約確認書に記載された 電話番号に遅滞なく。
2. 苦情には次の事項を含めてください。
   • ゲストのデータおよび予約番号。
   • 問題の説明および発生日。
   • 期待する処理方法。
3. 貸主は、苦情を受領した日から14日以内に苦情を処理し、 処理方法についてゲストに通知します。この期限内に回答がないことは、 苦情を認めたことと同じ意味を持ちます。
4. 消費者であるゲストは、苦情の処理および権利の行使について、 裁判外の方法を利用することができます。特に次のものです。
   • 消費者紛争の裁判外解決の手続 （ワルシャワ商業監督庁の県監督官）。
   • 欧州ODRプラットフォーム — ec.europa.eu/consumers/odr。

§13. 個人情報

1. ゲストの個人情報の管理者は貸主です。
2. 法的根拠、目的、保管期間、受領者のカテゴリーおよび データ主体の権利を含む、個人情報の取扱いに関する詳細な 情報は、プライバシーポリシーに 記載されています。

§14. ギフトバウチャー

1. 貸主がギフトバウチャー（クーポン）を提供する場合、以下に記載する条件で 宿泊予約に充当することができます。
2. バウチャーは、
   • 購入日から12か月有効です（バウチャーに別段の記載がある場合を除く）。
   • 一回限り使用されます — 未使用分は返金または現金との交換はできません。
   • アパートメントの空き状況に応じて、宿泊サービスについてのみ利用できます。
   • 予約の価値がバウチャーの価値を超える場合、ゲストは差額を利用可能な支払方法のいずれかで支払います。
3. バウチャーを利用するには、予約を行う際または支払前に貸主に 連絡する際に、その番号を提供する必要があります。
4. バウチャーは返金または現金との交換はできません。バウチャーの紛失または毀損の場合、 貸主は再発行の義務を負いません。

§15. 最終規定

1. 本規約に定めのない事項については、ポーランド法の規定、 特に次のものが適用されます。
   • 1964年4月23日法 — 民法（Kodeks cywilny）。
   • 2014年5月30日消費者権利法（ustawa o prawach konsumenta）。
   • GDPR規則および2018年5月10日個人情報保護法（ustawa o ochronie danych osobowych）。
2. 契約から生じる紛争は、貸主の所在地を管轄する裁判所により 解決されます。契約の当事者が消費者である場合 — 一般規定に よる管轄裁判所により解決されます。
3. 本規約のいずれかの規定が無効または効力を失った場合、 その他の規定は引き続き有効です。無効な規定に代えて、 無効な規定が達成しようとした目的に最も近い法律の規定が 適用されます。
4. 貸主は本規約を変更する権利を留保します。変更については 14日前にウェブサイトで通知します。変更の発効前に 行われた予約には、その行われた日に有効な文言の 本規約が適用されます。
5. 本規約は 1 czerwca 2026 r. をもって発効します。