公寓租赁条款

§1. 一般规定与定义

1. 本条款（“本条款”）规定了由以下方提供的公寓短期租赁 服务的提供条件：
   • ， 注册地址为 Al. Jerozolimskie 125/127, 02-017 Warszawa，税号（NIP）：1230850240， 已登记于 经济活动中央登记与信息系统（CEIDG）；
   • 以下简称“房东”或“WLR Apartments”。
2. 本条款中使用的术语含义如下：
   • 公寓 — 房东提供用于短期租赁的住宅单元， 在网站上有所描述；
   • 房客 — 已年满18周岁、具有完全行为能力的自然人， 以自己的名义或代表第三方进行预订；
   • 网站 — 网站 wlrapartments.pl；
   • 预订 — 房东与房客之间按照本条款规定的条件 订立的短期租赁合同；
   • 租赁日 — 自入住日15:00至退房日 11:00的期间；
   • 支付运营商 — Przelewy24（PayPro S.A.），处理 银行卡、BLIK和即时转账付款；
   • BTC付款 — 以加密货币比特币向房东指定的钱包 地址付款。
3. 本条款构成房东与房客之间订立的租赁合同的不可分割的 组成部分。
4. 进行预订即表示已阅读本条款并 接受其全部规定。

§2. 租赁标的

1. 租赁标的为预订确认书中所指明的公寓， 连同网站描述中所指明的配备和公用设施（水、电、暖气、互联网）。
2. 公寓仅出租用于住宿目的，期限为住宿期间。 将公寓用于任何其他目的（例如经营活动、活动、 摄影）需事先获得房东的书面同意。
3. 公寓内仅可入住预订中所指明的人数。 每位额外人员（包括3周岁以上的儿童）均须向 房东申报，并可能产生额外费用。
4. 如发生房东无法控制的情形（例如故障、不可抗力）， 房东保留将公寓更换为标准不低于所预订公寓的 其他公寓的权利。届时将 及时通知房客。在此情形下，房客有权取消预订，全额将获退还。

§3. 预订

1. 预订可通过以下方式进行：
   • 在线 — 通过网站上的表单；
   • 通过电子邮件 — 发送至 REZERWACJE@wlrapartments.pl；
   • 通过电话 — 拨打 +48 602 221 241。
2. 在进行预订时，房客须提供：
   • 姓名；
   • 电子邮件地址和电话号码；
   • 居住国；
   • 住宿期间（入住日和退房日）；
   • 房客人数；
   • 预计抵达和离开时间；
   • 如有需要 — 开具增值税发票或记名收据所需的数据。
3. 预订自以下时点起视为生效：
   • 房东收到正确支付的预订金额 （以银行卡、BLIK、即时转账或比特币）— 依照 §4；
   • 且已按表单中提供的电子邮件地址向房客 发送预订确认。
4. 如未在确认预订的消息中所指明的期限内 付款，预订将被自动取消， 恕不另行通知。
5. 房客须核对预订确认书中数据的 正确性，并及时申报任何不符之处。

§4. 价格与付款方式

1. 网站上所列的所有价格：
   • 以波兰兹罗提（PLN）表示；
   • 为含税价格（在适用的情况下含增值税）；
   • 包含最终清洁费；
   • 包含公用设施的标准消耗（水、电、暖气、互联网）。
   • 比特币付款是为加密货币爱好者引入的，但所有收据和发票均将以PLN货币开具。
2. 价格不包含：
   • 停车（除非公寓描述另有规定）；
   • 单独订购的附加服务（机场接送、 代购配送、额外清洁等）；
   • §8所述的押金 — 如有要求。
3. 可用的付款方式：
   1. Przelewy24 — 支付卡（Visa、Mastercard）、BLIK、即时转账 （即时在线付款）；
   2. 比特币（BTC） — 转账至房东指定的钱包地址； PLN兑BTC的换算汇率在进行预订时确定， 并在15分钟内有效。
4. 预订在款项入账后确认：
   • 即时 — 以Przelewy24付款的情况下；
   • 在比特币网络上首次确认后 — 以BTC付款的情况下 （通常为10–30分钟）。
5. 应房客要求，我们开具：
   • 增值税发票 — 在提供完整的公司数据（NIP、名称、地址）后； 发票将依照适用的法规传送至国家电子发票系统（KSeF）；
   • 记名收据 — 在提供姓名和地址后。
6. 折扣码（如已提供）可在进行预订时 在“折扣码”栏中使用。折扣码：
   • 不与其他促销活动叠加，除非其条款另有规定；
   • 具有特定的有效期；
   • 不可兑换为现金。

§5. 预订的取消与变更

1. 标准取消政策：
   • 在入住日前2天取消 — 退还100%金额；
   • 取消在最后时刻进行的预订（入住前24小时内）— 不予退款。
   • 未履行预订（未出现）— 不予退款。
2. 对于不可退款的促销（non-refundable 优惠），已支付的 金额无论取消日期如何均不予退还。不可退款的 促销在进行预订的阶段会明确标示。
3. 退款通过与付款相同的渠道进行， 在确认取消后14天内完成。以比特币付款的情况下， 退款以BTC按退款当日适用的汇率进行， 扣除网络费用（fee）。
4. 在公寓有空房的情况下，经房东同意可变更预订的 日期。任何价格差额（例如不同季节）将 计入预订金额。
5. 预订的所有取消和变更均须采用书面形式（电子邮件）。

§6. 入住与退房

1. 入住在住宿开始当日的15:00–22:00之间进行。 提前或延后入住须与房东商定， 并可能产生额外费用。
2. 退房在住宿结束当日11:00之前进行。 延后退房（late check-out）可经事先商定， 并须支付费用：
   • 至13:00 — 200 PLN；
   • 13:00以后 — 收取相当于一个额外租赁日的费用。
3. 房东提供使用钥匙箱密码或电子锁的 自助入住（self check-in）。房客最迟于入住当日 通过电子邮件收到密码和说明。
4. 入住时，房客须出示有效的身份证件 （身份证、护照）。房东不复印证件，仅 确认数据与预订相符。如房客在进行预订时未提供身份证件数据，则在入住时核验证件，并在纸上手写（绝不以电子方式）记录，在退房后24小时内将记录销毁。记录包含姓名、证件号码、签发国和有效期。
5. 房东有权拒绝向以下人员交付公寓：
   • 明显处于酒精或麻醉品影响之下，或 行为具有攻击性者；
   • 未持有有效身份证件者；
   • 未满18周岁且未处于作为房客的 成年人监护之下者。
6. 退房时，公寓应在考虑正常磨损的情况下， 以不低于入住时的状态交还。

§7. 住宿规则

1. 公寓内适用22:00–06:00的夜间安静时间。 违反夜间安静时间可能导致房东、治安 机构介入、收取违约金，以及 — 如再次发生 — 在不退还剩余费用的情况下立即解除合同。
2. 整套公寓内适用全面禁烟 （包括电子烟、加热不燃烧烟草装置、烟斗等），但 公寓描述明确允许的阳台/露台除外。 违反禁令将产生 800 PLN的违约金，该违约金与为去除气味而对 住宅进行紧急臭氧处理的必要性有关，并需承担额外清洁的全部费用。
3. 禁止在公寓内组织：
   • 有预订以外人员参加的聚会、社交活动；
   • 商业活动（摄影、录制、活动）；
   • 扰乱楼内其他住户安宁的行为。
4. 禁止携带宠物入住。我们所有的公寓均明确标示不得携犬入内， 这对过敏人士以及免疫力低下者和幼儿尤为重要。如携带动物入内， 将加收一次性费用 1000 zł。 高额费用与支付给清洁公司的额外费用、清洗所有软包家具的必要性、 对1.5米高度以下的所有表面进行消毒以及对住宅进行臭氧处理有关。 此外，房客须对动物造成的任何损害负责。
5. 房客须按照公寓及其设备的用途使用， 并遵守楼宇/业主共同体的内部 规则。
6. 禁止将公寓转租或提供给第三方 （预订中所申报的人员除外）。
7. 任何故障和损坏应立即拨打预订确认书中 所指明的电话号码申报。

违约金 — 一览：

• 在公寓内吸烟 — 800 PLN（＋臭氧处理和额外清洁的费用）；
• 聚会或扰乱安宁 — 800 PLN；
• 治安机构介入或邻居的正当投诉 — 1500 PLN；
• 超过所申报的人数 — 每增加一人每晚200 PLN；
• 携带未申报动物入住 — 1000 PLN；
• 未经同意在退房时间后离开公寓 — 至多下一租赁日价格的100%；
• 遗失钥匙或遥控器 — 600 PLN（更换锁的费用）；
• 超出标准范围的额外清洁 — 每次 reset 200 PLN（清洁、更换毛巾等）；
• 退房后无合同使用公寓 — 每日费用的三倍。
• 纺织品永久性污损或损坏致其无法继续使用（例如血迹、无法去除的污渍、撕裂） — 每条毛巾100 PLN，每条床笠150 PLN，每套床上用品200 PLN；

违约金可从押金（§8）中扣除。支付违约金不排除房东依照一般规则就超过其金额的部分主张损害赔偿的权利。

§8. 押金

1. 房东保留收取担保押金的权利， 金额为 5.000 PLN（对于包含跨年夜的住宿 — 10.000 PLN）— 特别是对于 超过7晚的住宿、团体住宿或高端公寓。
2. 押金以下列方式收取：
   • 在入住时以信用卡预授权的形式，或
   • 通过Przelewy24以转账/冻结的形式。
3. 在确认无损坏且无未结费用后，押金于 退房后7天内全额退还。
4. 房东有权扣留部分或全部押金，以 弥补已查明的损坏、缺失的配备物品、未结的 附加费用以及本条款所规定的违约金。 如损坏超过押金金额，房客须 在收到催告后14天内弥补差额。

§9. 房客的责任

1. 房客对因其本人或其所负责的人员（包括经其邀请 在场的人员）的过错而造成的公寓及其 设备的任何损坏，承担全部物质责任。
2. 对于损坏的发生 — 无论其原因如何 — 房客须 立即通知房东。
3. 损坏的估价以修理或 恢复受损部分的实际费用为依据（鉴定人的估价、 修理发票等）。
4. 在预订时提供与实际情况不符的数据 （特别是少报人数）的房客，须对损坏负责， 并将被收取住宿价格的差额。
5. 房东对房客在住宿结束后留在公寓内的 个人物品不承担责任。拾得物品保管 30天 — 可亲自领取，或由房客承担费用 寄送至所指明的地址。

§10. 房东的责任

1. 房东承诺向房客提供的公寓：
   • 状态符合网站上的描述；
   • 在预订确认书所指明的日期；
   • 干净、整洁、配备齐全。
2. 如发生致使无法使用公寓的故障，房东 将立即采取补救措施。如故障未在合理 时间内排除，房东将提议：
   • 迁至标准不低于所预订公寓的另一 公寓，或
   • 部分/全部退还住宿费用 — 与公寓无法使用的 期间成比例。
3. 房东对以下情形不承担责任：
   • 因独立原因（外部故障、供应商作业）造成的 公用设施（水、电、暖气、互联网）的暂时中断；
   • 其无法影响的楼内/周边噪音；
   • 留在公寓内的物品，如其遗失系因房客 缺乏应有的注意所致。
4. 房东的责任 — 在法律允许的范围内 — 以预订价值的金额为限。该限制不适用于 故意造成的损害或人身伤害。

§11. 不可抗力

1. 如合同项下义务的不履行或不当 履行系由不可抗力（理解为外部的、非常的且 无法避免的事件）所致，任何一方均不承担 责任，特别是：
   • 自然灾害（火灾、洪水、地震）；
   • 战争行为、恐怖行为、骚乱；
   • 流行病和大流行病以及国家机关与之相关的决定；
   • 全国范围的罢工；
   • 电力、电信、供水网络的大范围故障。
2. 如发生不可抗力，双方将就预订的 后续处理共同作出约定 — 延期、部分或全部 退还已支付的金额。

§12. 投诉与诉讼外争议解决

1. 有关住宿或所提供服务的任何投诉应通过以下方式提出：
   • 通过电子邮件发送至 reklamacje@wlrapartments.pl；
   • 以书面形式寄送至房东的所在地；
   • 住宿期间 — 立即拨打预订确认书中所指明的 电话号码，以便及时作出反应。
2. 投诉应包含：
   • 房客的数据和预订编号；
   • 问题的描述及发生日期；
   • 期望的处理方式。
3. 房东在收到投诉之日起14天内处理投诉， 并将处理方式通知房客。在此期限内未作答复 即视为认可投诉。
4. 作为消费者的房客可使用诉讼外的方式 处理投诉和主张权利，特别是：
   • 消费者争议诉讼外解决程序 （华沙商业监督局的省监督官）；
   • 欧洲ODR平台 — ec.europa.eu/consumers/odr。

§13. 个人数据

1. 房客个人数据的管理者为房东。
2. 有关个人数据处理的详细信息，包括 法律依据、目的、保存期限、接收方类别以及 数据主体的权利，载于 隐私政策中。

§14. 礼品券

1. 如房东提供礼品券（代金券），可按以下所述条件用于 住宿预订。
2. 礼品券：
   • 自购买之日起12个月内有效（券上另有标示的除外）；
   • 一次性使用 — 未使用部分不予退还，也不可兑换为现金；
   • 仅可用于住宿服务，视公寓的空房情况而定；
   • 如预订价值超过礼品券价值，房客以可用付款方式之一补足差额。
3. 如需使用礼品券，须在进行预订时或在付款前与 房东联系时提供其编号。
4. 礼品券不予退还，也不可兑换为现金。如礼品券遗失或毁损， 房东无义务补发。

§15. 最终条款

1. 本条款未规定的事项，适用波兰法律的规定， 特别是：
   • 1964年4月23日法 — 民法典（Kodeks cywilny）；
   • 2014年5月30日消费者权利法（ustawa o prawach konsumenta）；
   • GDPR条例及2018年5月10日个人数据保护法（ustawa o ochronie danych osobowych）。
2. 因合同产生的争议由房东所在地有管辖权的法院 裁决。如合同一方为消费者 — 由依一般规定 有管辖权的法院裁决。
3. 如本条款的任何规定被认定为无效或不可执行， 其余规定仍然有效。无效规定由最接近 无效规定原拟达成目的的法律规定 予以替代。
4. 房东保留变更本条款的权利。房东将 提前14天在网站上通知变更。对于在 变更生效前进行的预订，适用其进行之日 有效文本的本条款。
5. 本条款自 1 czerwca 2026 r. 起生效。