Nederlandse versie — voor uw gemak verstrekt. De juridisch bindende tekst van dit document is de Poolstalige versie. In geval van enige discrepantie tussen de taalversies prevaleert de Poolse versie. U kunt via de taalkeuze hierboven overschakelen naar het Pools.
Deze voorwaarden (de „Voorwaarden") stellen de voorwaarden vast voor het verlenen
van diensten voor de kortetermijnverhuur van appartementen, aangeboden door:
,
met statutaire zetel te Al. Jerozolimskie 125/127, 02-017 Warszawa, fiscaal nummer (NIP): 1230850240,
ingeschreven in het Centraal Register en Informatiepunt over Economische Activiteit (CEIDG);
hierna te noemen de „Verhuurder" of „WLR Apartments".
De in deze Voorwaarden gebruikte begrippen betekenen:
Appartement — woonruimte die door de Verhuurder wordt aangeboden voor kortetermijn-
verhuur, beschreven op de Website;
Gast — een natuurlijke persoon die ten minste 18 jaar oud is, met volledige
handelingsbekwaamheid, die een Boeking maakt in eigen naam
of namens derden;
Boeking — een kortetermijnhuurovereenkomst die wordt gesloten tussen
de Verhuurder en de Gast op de in deze Voorwaarden vastgestelde voorwaarden;
Huurdag — de periode van 15:00 uur op de dag van aankomst tot
11:00 uur op de dag van vertrek;
Betalingsverwerker — Przelewy24 (PayPro S.A.), die betalingen per
kaart, BLIK en directe overboeking verwerkt;
BTC-betaling — betaling in de cryptovaluta Bitcoin naar het door de
Verhuurder aangegeven walletadres.
De Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de huurovereenkomst die wordt gesloten tussen
de Verhuurder en de Gast.
Het maken van een Boeking staat gelijk aan kennisname van de Voorwaarden en
aanvaarding van alle bepalingen daarvan.
§2. Voorwerp van de huur
Het voorwerp van de huur is het Appartement dat in de boekingsbevestiging is vermeld,
samen met de inrichting en de nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, verwarming, internet) die zijn vermeld
in de beschrijving op de Website.
Het Appartement wordt uitsluitend verhuurd voor verblijfsdoeleinden voor de duur van het verblijf.
Het gebruik van het Appartement voor enig ander doel (bv. bedrijfsactiviteiten, evenementen,
fotoshoots) vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verhuurder.
In het Appartement mag uitsluitend het in de Boeking vermelde aantal personen verblijven.
Elke extra persoon (met inbegrip van kinderen ouder dan 3 jaar) moet worden gemeld
aan de Verhuurder en kan een extra kosten met zich meebrengen.
De Verhuurder behoudt zich het recht voor om het Appartement te wijzigen in een ander van een niveau
niet lager dan het geboekte, indien zich omstandigheden voordoen die buiten
zijn wil liggen (bv. een storing, overmacht). De Gast wordt hierover
onverwijld geïnformeerd. In een dergelijke situatie heeft de Gast het recht om de boeking te annuleren en wordt het volledige bedrag terugbetaald.
Bij het maken van een Boeking is de Gast verplicht om te verstrekken:
voor- en achternaam;
e-mailadres en telefoonnummer;
land van verblijf;
verblijfsdata (aankomst- en vertrekdatum);
aantal gasten;
verwachte aankomst- en vertrektijd;
indien nodig — de gegevens voor een btw-factuur of een factuur op naam.
Een Boeking wordt als geldig beschouwd op het moment van:
de ontvangst door de Verhuurder van het correct betaalde boekingsbedrag
(per kaart, BLIK, directe overboeking of Bitcoin) — overeenkomstig §4;
en de verzending aan de Gast van een boekingsbevestiging naar het in het formulier
opgegeven e-mailadres.
Indien de betaling niet binnen de in het bevestigingsbericht van de Boeking
aangegeven termijn wordt verricht, wordt de Boeking automatisch
geannuleerd zonder kennisgeving.
De Gast is verplicht om de juistheid van de gegevens in de boekingsbevestiging
te controleren en eventuele onregelmatigheden onverwijld te melden.
§4. Prijzen en betaalwijze
Alle op de Website vermelde prijzen:
zijn uitgedrukt in Poolse zloty (PLN);
zijn brutoprijzen (zij omvatten de btw, voor zover van toepassing);
omvatten de eindschoonmaakkosten;
omvatten het standaardverbruik van de nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, verwarming, internet).
de betaling in bitcoin is ingevoerd voor liefhebbers van cryptovaluta, maar alle bonnen en facturen worden uitgereikt in PLN.
De prijs omvat niet:
parkeren (tenzij de beschrijving van het Appartement anders bepaalt);
afzonderlijk bestelde aanvullende diensten (luchthaventransfer, bezorging
van boodschappen, extra schoonmaak, enz.);
Bitcoin (BTC) — overboeking naar het door de Verhuurder aangegeven walletadres;
de omrekeningskoers van PLN naar BTC wordt vastgesteld op het moment van het maken van de Boeking
en is 15 minuten geldig.
De Boeking wordt bevestigd zodra de betaling is geboekt:
onmiddellijk — bij Przelewy24-betalingen;
na de eerste bevestiging in het Bitcoin-netwerk — bij BTC-betalingen
(gewoonlijk 10–30 minuten).
Op verzoek van de Gast reiken wij uit:
een btw-factuur — na verstrekking van de volledige bedrijfsgegevens (NIP, naam, adres);
de factuur wordt overeenkomstig de geldende voorschriften doorgestuurd naar het Nationale Systeem voor
elektronische facturering (KSeF);
een factuur op naam — na verstrekking van voornaam, achternaam en adres.
Kortingscodes (indien beschikbaar gesteld) kunnen worden toegepast bij het maken van een
Boeking, in het veld „kortingscode". Kortingscodes:
zijn niet combineerbaar met andere acties, tenzij de voorwaarden ervan anders bepalen;
hebben een bepaalde geldigheidsduur;
kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
§5. Annuleringen en wijzigingen van een boeking
Standaard annuleringsbeleid:
annulering tot 2 dagen vóór de aankomstdatum — terugbetaling van 100% van het bedrag;
annulering van een last-minuteboeking (tot 24 uur vóór de aankomst) — geen terugbetaling.
niet komen opdagen (no-show) — geen terugbetaling.
In het geval van niet-restitueerbare acties (non-refundable aanbieding) is het betaalde bedrag
niet restitueerbaar, ongeacht de annuleringsdatum. Niet-restitueerbare
acties zijn duidelijk aangegeven op het moment van het maken van de Boeking.
Terugbetalingen vinden plaats via hetzelfde kanaal als waarmee de betaling is verricht,
binnen 14 dagen na bevestiging van de annulering. In het geval van Bitcoin-betalingen
vindt de terugbetaling plaats in BTC tegen de koers die geldt op de dag van terugbetaling,
verminderd met de netwerkkosten (fee).
Het wijzigen van de data van een Boeking is mogelijk met toestemming van de Verhuurder, afhankelijk van
de beschikbaarheid van het Appartement. Een eventueel prijsverschil (bv. een ander seizoen) wordt
toegevoegd aan het boekingsbedrag.
Alle annuleringen en wijzigingen van een Boeking vereisen de schriftelijke vorm (e-mail).
Tip: het exacte annuleringsbeleid kan verschillen voor afzonderlijke
Appartementen, seizoensaanbiedingen of acties. De geldende voorwaarden zijn altijd zichtbaar
vóór de bevestiging van de Boeking.
§6. Inchecken en uitchecken
Het inchecken vindt plaats tussen 15:00 en 22:00 uur op de dag van aanvang
van het verblijf. Eerder of later inchecken moet worden afgesproken
met de Verhuurder en kan een extra kosten met zich meebrengen.
Het uitchecken vindt plaats tot 11:00 uur op de dag van het einde
van het verblijf. Later uitchecken (late check-out) is mogelijk na voorafgaande
afspraak en is onderworpen aan kosten:
tot 13:00 uur — 200 PLN;
na 13:00 uur — kosten gelijk aan een extra huurdag.
De Verhuurder maakt zelf inchecken (self check-in) mogelijk met behulp van
een code voor het sleutelkastje of een elektronisch slot. De Gast ontvangt de code
en de instructies per e-mail uiterlijk op de dag van aankomst.
Bij het inchecken is de Gast verplicht om een geldig identiteitsbewijs
(identiteitskaart, paspoort) te tonen. De Verhuurder maakt geen kopie van het document, maar
bevestigt slechts dat de gegevens overeenkomen met de Boeking. Indien de Gast bij het maken van de boeking geen gegevens van het identiteitsbewijs heeft verstrekt, wordt het document bij het inchecken gecontroleerd en wordt met de hand op papier (nooit elektronisch) een notitie gemaakt; binnen 24 uur na het uitchecken wordt de notitie vernietigd. De notitie bevat de voor- en achternaam, het documentnummer, het land van afgifte en de vervaldatum.
De Verhuurder heeft het recht om de overhandiging van het Appartement te weigeren aan een persoon die:
zich kennelijk onder invloed van alcohol of verdovende middelen bevindt, of
zich agressief gedraagt;
geen geldig identiteitsbewijs bezit;
jonger is dan 18 jaar en niet onder de hoede staat van een
volwassene die Gast is.
Bij het uitchecken moet het Appartement worden achtergelaten in een staat die niet slechter is
dan bij het inchecken, rekening houdend met de normale slijtage.
§7. Huisregels
In het Appartement geldt een nachtrust van 22:00 tot 06:00 uur.
Schending van de nachtrust kan leiden tot tussenkomst van de Verhuurder, de ordedienst,
het in rekening brengen van een contractuele boete en — bij herhaling —
tot onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst zonder terugbetaling van de resterende kosten.
In het hele Appartement geldt een volledig rookverbod
(met inbegrip van e-sigaretten, tabaksverhittingsapparaten, pijpen, enz.), met uitzondering
van een eventueel balkon/terras, voor zover de beschrijving van het Appartement dit uitdrukkelijk toestaat.
Overtreding van het verbod gaat gepaard met een contractuele boete van
800 PLN, verband houdend met de noodzaak van een spoed-ozonbehandeling van het
appartement om de geur te verwijderen, alsmede de vergoeding van de volledige kosten van extra schoonmaak.
Het is verboden om in het Appartement te organiseren:
feesten of gezellige bijeenkomsten met deelname van personen die niet in de Boeking zijn opgenomen;
activiteiten die de rust van andere bewoners van het gebouw verstoren.
Verblijf met een huisdier is verboden. Al onze appartementen zijn duidelijk aangegeven dat er geen honden mogen worden binnengebracht,
wat vooral belangrijk is voor mensen met allergieën, alsook voor mensen met een verzwakt immuunsysteem en kleine kinderen. Bij het binnenbrengen van een dier
wordt een eenmalige kosten van 1000 zł in rekening gebracht.
De hoge kosten houden verband met een extra kosten voor het schoonmaakbedrijf, de noodzaak om alle gestoffeerde meubels te reinigen,
de ontsmetting van alle oppervlakken tot een hoogte van 1,5 meter en de ozonbehandeling van het appartement.
Bovendien is de Gast aansprakelijk voor alle door het dier veroorzaakte schade.
De Gast is verplicht om het Appartement en de inrichting daarvan
overeenkomstig hun bestemming te gebruiken en het huishoudelijk reglement
van het gebouw/de vereniging van eigenaren na te leven.
Onderverhuur of het ter beschikking stellen van het Appartement aan derden
(met uitzondering van de in de Boeking gemelde personen) is verboden.
Alle defecten en storingen moeten onverwijld worden gemeld op het
telefoonnummer dat in de boekingsbevestiging is vermeld.
Lijst van verboden (samenvatting): roken, luidruchtige feesten na 22:00 uur,
overschrijding van het opgegeven aantal gasten, onderverhuur, dieren zonder toestemming,
gebruik van de apparatuur in strijd met de bestemming, commerciële activiteiten
in het Appartement.
Contractuele boetes — overzicht:
roken in het Appartement — 800 PLN (+ de kosten van de ozonbehandeling en extra schoonmaak);
feest of verstoring van de rust — 800 PLN;
tussenkomst van de ordedienst of een gegronde klacht van buren — 1500 PLN;
overschrijding van het opgegeven aantal personen — 200 PLN per extra persoon per nacht;
verblijf met een niet-gemeld dier — 1000 PLN;
het Appartement na de uitchecktijd zonder toestemming verlaten — tot 100% van de prijs van de volgende huurdag;
verlies van de sleutels of een afstandsbediening — 600 PLN (kosten van vervanging van het slot);
extra schoonmaak buiten de standaardomvang — 200 PLN per reset (schoonmaak, verwisselen van handdoeken, enz.);
gebruik van het Appartement zonder overeenkomst na het uitchecken — het drievoud van de kosten per huurdag.
blijvende bevuiling of beschadiging van het textiel waardoor verder gebruik onmogelijk is (bijv. bloedvlekken, niet te verwijderen vuil, scheur) — 100 PLN per handdoek, 150 PLN per hoeslaken, 200 PLN per beddengoedset;
Contractuele boetes kunnen worden ingehouden op de borg (§8). De betaling van een contractuele boete sluit het recht van de Verhuurder niet uit om volgens de algemene regels schadevergoeding te vorderen die het bedrag ervan overschrijdt.
§8. Borg
De Verhuurder behoudt zich het recht voor om een waarborgsom
van 5.000 PLN (en voor verblijven die Oudejaarsavond omvatten — 10.000 PLN) in te houden — met name voor
verblijven van meer dan 7 nachten, groepsverblijven of premium-Appartementen.
De borg wordt geïnd:
in de vorm van een creditcard-preautorisatie bij het inchecken, of
in de vorm van een overboeking/blokkering via Przelewy24.
De borg wordt volledig terugbetaald binnen 7 dagen na het
uitchecken, nadat de afwezigheid van schade en openstaande kosten is vastgesteld.
De Verhuurder heeft het recht om een deel of de gehele borg in te houden ter dekking van
de vastgestelde schade, ontbrekende inrichtingselementen, openstaande
aanvullende kosten en de in de Voorwaarden voorziene contractuele boetes.
Indien de schade het bedrag van de borg overschrijdt, is de Gast verplicht om
het verschil te betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de aanmaning.
§9. Aansprakelijkheid van de Gast
De Gast draagt de volledige materiële aansprakelijkheid voor alle schade aan het Appartement
en de inrichting daarvan, ontstaan door zijn schuld of door personen voor wie hij verantwoordelijk is
(met inbegrip van personen die op zijn uitnodiging aanwezig zijn).
De Gast is verplicht om de Verhuurder onverwijld te informeren
over het optreden van enige schade — ongeacht de oorzaak daarvan.
De schade wordt begroot op basis van de werkelijke kosten van reparatie of
herstel van de beschadigde elementen (taxatie door een deskundige, factuur
voor de reparatie, enz.).
Een Gast die bij de Boeking gegevens verstrekt die niet met de werkelijke situatie overeenstemmen
(in het bijzonder door het aantal personen te laag op te geven), is aansprakelijk voor de schade
en wordt het verschil in de prijs van het verblijf in rekening gebracht.
De Verhuurder is niet aansprakelijk voor persoonlijke bezittingen van Gasten die
na het einde van het verblijf in het Appartement zijn achtergelaten. Gevonden voorwerpen worden
gedurende 30 dagen bewaard — zij kunnen persoonlijk worden opgehaald of, op kosten van de Gast, worden verzonden
naar het opgegeven adres.
§10. Aansprakelijkheid van de Verhuurder
De Verhuurder verbindt zich ertoe om het Appartement aan de Gast ter beschikking te stellen:
in een staat die overeenstemt met de beschrijving op de Website;
op de in de boekingsbevestiging vermelde datum;
schoon, opgeruimd, met een volledige inrichting.
In geval van een storing die het gebruik van het Appartement verhindert, zal de Verhuurder
onverwijld herstelmaatregelen treffen. Indien de storing niet
binnen een redelijke termijn wordt verholpen, zal de Verhuurder voorstellen:
een verplaatsing naar een ander Appartement van een niveau niet lager dan het
geboekte, of
een gedeeltelijke/volledige terugbetaling van de kosten van het verblijf — evenredig aan de periode
waarin het Appartement ongeschikt was voor gebruik.
De Verhuurder is niet aansprakelijk voor:
tijdelijke onderbrekingen in de levering van nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, verwarming, internet)
veroorzaakt door redenen buiten zijn wil (externe storingen, werkzaamheden van leveranciers);
lawaai in het gebouw/de buurt waarop hij geen invloed heeft;
voorwerpen die in het Appartement zijn achtergelaten, indien het verlies daarvan het gevolg is van een gebrek
aan de vereiste zorgvuldigheid van de Gast.
De aansprakelijkheid van de Verhuurder is — voor zover wettelijk toegestaan —
beperkt tot het bedrag van de waarde van de Boeking. Deze beperking geldt niet voor
opzettelijk veroorzaakte schade of voor letselschade.
§11. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming of de onbehoorlijke
nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, indien deze zijn veroorzaakt
door overmacht, opgevat als een externe, buitengewone en onvermijdbare
gebeurtenis, in het bijzonder:
natuurrampen (brand, overstroming, aardbeving);
oorlogshandelingen, terreurdaden, rellen;
epidemieën en pandemieën en de daarmee verband houdende besluiten van overheidsinstanties;
landelijke stakingen;
grootschalige storingen van het elektriciteits-, telecommunicatie- of waterleidingnet.
In geval van overmacht zullen de partijen gezamenlijk het
verdere lot van de Boeking bepalen — uitstel van de data, gedeeltelijke of volledige
terugbetaling van het betaalde bedrag.
§12. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Alle klachten met betrekking tot het verblijf of de verleende diensten moeten worden ingediend:
schriftelijk naar de statutaire zetel van de Verhuurder;
tijdens het verblijf — onverwijld, op het telefoonnummer dat is vermeld
in de boekingsbevestiging, om een onmiddellijke reactie mogelijk te maken.
Een klacht moet bevatten:
de gegevens van de Gast en het boekingsnummer;
een beschrijving van het probleem en de data waarop het zich voordeed;
de verwachte wijze van afhandeling.
De Verhuurder behandelt klachten binnen 14 dagen na ontvangst daarvan
en informeert de Gast over de wijze van afhandeling. Het uitblijven van een reactie binnen deze termijn
staat gelijk aan de aanvaarding van de klacht.
Een Gast die consument is, heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden
voor de behandeling van klachten en het geldend maken van vorderingen, in het bijzonder:
de procedure voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen
(de Provinciale Inspecteur van de Handelsinspectie in Warschau);
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Gasten is de Verhuurder.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van
de rechtsgrondslagen, de doeleinden, de bewaartermijn, de categorieën van ontvangers en de rechten
van de betrokkenen, is te vinden in het
Privacybeleid.
§14. Cadeaubonnen
Voor zover de Verhuurder cadeaubonnen aanbiedt, kunnen deze worden gebruikt voor een
boeking van accommodatie op de hieronder beschreven voorwaarden.
Een bon:
is 12 maanden geldig vanaf de datum van aankoop (tenzij op de bon anders is vermeld);
wordt eenmalig gebruikt — het niet-gebruikte deel is niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor contant geld;
is uitsluitend inwisselbaar voor accommodatiediensten, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Appartementen;
indien de waarde van de Boeking de waarde van de bon overschrijdt, betaalt de Gast het verschil met een van de beschikbare betaalmethoden.
Om een bon in te wisselen, moet het nummer ervan worden opgegeven bij het maken van de Boeking of bij het contact
met de Verhuurder vóór de betaling.
Een bon is niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor contant geld. In geval van verlies of vernietiging
van een bon is de Verhuurder niet verplicht om een duplicaat uit te reiken.
§15. Slotbepalingen
Op aangelegenheden die niet door de Voorwaarden worden geregeld, zijn de bepalingen van het
Poolse recht van toepassing, in het bijzonder:
de wet van 23 april 1964 — het Burgerlijk Wetboek (Kodeks cywilny);
de wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (ustawa o prawach konsumenta);
de AVG-verordening en de wet van 10 mei 2018 inzake de bescherming van persoonsgegevens (ustawa o ochronie danych osobowych).
Geschillen die uit de overeenkomst voortvloeien, worden beslecht door de rechtbank die bevoegd is voor de
statutaire zetel van de Verhuurder. Indien een partij bij de overeenkomst een consument is — de bevoegde rechtbank
volgens de algemene regels.
Indien enige bepaling van de Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn,
blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de nietige bepalingen
gelden de wettelijke bepalingen die het dichtst aansluiten bij het doel dat de nietige
bepalingen beoogden te dienen.
De Verhuurder behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden te wijzigen. Over wijzigingen
zal hij op de Website 14 dagen van tevoren informeren. Op Boekingen
die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn gemaakt, zijn de Voorwaarden van toepassing in de bewoording
die gold op de dag waarop zij werden gemaakt.
De Voorwaarden treden in werking op
1 czerwca 2026 r..