Mietbedingungen für Apartments

§1. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsbestimmungen

1. Diese Bedingungen (die „Bedingungen") legen die Bedingungen für die Erbringung von kurzfristigen Apartmentvermietungsdiensten fest, die angeboten werden von:
   • , mit Sitz in Al. Jerozolimskie 125/127, 02-017 Warszawa, Steuernummer (NIP): 1230850240, eingetragen im Zentralregister und Informationssystem über die Wirtschaftstätigkeit (CEIDG);
   • nachfolgend „Vermieter" oder „WLR Apartments" genannt.
2. Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:
   • Apartment — eine vom Vermieter zur kurzfristigen Vermietung angebotene Wohneinheit, die auf der Website beschrieben ist;
   • Gast — eine natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und über volle Geschäftsfähigkeit verfügt und eine Buchung im eigenen Namen oder im Namen Dritter vornimmt;
   • Website — die Website wlrapartments.pl;
   • Buchung — ein zwischen dem Vermieter und dem Gast geschlossener Kurzzeitmietvertrag zu den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen;
   • Miettag — der Zeitraum von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 11:00 Uhr am Abreisetag;
   • Zahlungsdienstleister — Przelewy24 (PayPro S.A.), der Zahlungen per Karte, BLIK und Sofortüberweisung abwickelt;
   • BTC-Zahlung — Zahlung in der Kryptowährung Bitcoin an die vom Vermieter angegebene Wallet-Adresse.
3. Die Bedingungen sind integraler Bestandteil des zwischen dem Vermieter und dem Gast geschlossenen Mietvertrags.
4. Die Vornahme einer Buchung steht der Kenntnisnahme der Bedingungen und der Annahme aller ihrer Bestimmungen gleich.

§2. Gegenstand der Vermietung

1. Gegenstand der Vermietung ist das in der Buchungsbestätigung angegebene Apartment, einschließlich der Ausstattung und der Versorgungsleistungen (Wasser, Strom, Heizung, Internet), die in der Beschreibung auf der Website angegeben sind.
2. Das Apartment wird ausschließlich zu Beherbergungszwecken für die Dauer des Aufenthalts vermietet. Die Nutzung des Apartments zu einem anderen Zweck (z. B. gewerbliche Tätigkeit, Veranstaltungen, Fotoshootings) bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Vermieters.
3. Im Apartment darf sich nur die in der Buchung angegebene Anzahl von Personen aufhalten. Jede zusätzliche Person (einschließlich Kinder über 3 Jahren) ist dem Vermieter zu melden und kann mit einem zusätzlichen Entgelt verbunden sein.
4. Der Vermieter behält sich das Recht vor, das Apartment durch ein anderes von einem Standard nicht unter dem gebuchten zu ersetzen, falls Umstände eintreten, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. ein Defekt, höhere Gewalt). Der Gast wird hierüber unverzüglich informiert. In einer solchen Situation hat der Gast das Recht, die Buchung zu stornieren, und der gesamte Betrag wird erstattet.

§3. Buchung

1. Eine Buchung kann vorgenommen werden:
   • online — über das Formular auf der Website;
   • per E-Mail — an REZERWACJE@wlrapartments.pl;
   • telefonisch — unter +48 602 221 241.
2. Bei der Vornahme einer Buchung ist der Gast verpflichtet, anzugeben:
   • Vor- und Nachname;
   • E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
   • Wohnsitzland;
   • Aufenthaltszeitraum (Anreise- und Abreisedatum);
   • Anzahl der Gäste;
   • voraussichtliche Ankunfts- und Abreisezeit;
   • bei Bedarf — die Angaben für eine Umsatzsteuerrechnung oder eine namentliche Quittung.
3. Eine Buchung gilt als wirksam zum Zeitpunkt:
   • des Eingangs des ordnungsgemäß bezahlten Buchungsbetrags beim Vermieter (per Karte, BLIK, Sofortüberweisung oder Bitcoin) — gemäß §4;
   • und der Übermittlung einer Buchungsbestätigung an den Gast an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
4. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der in der Nachricht zur Bestätigung der Buchung angegebenen Frist, wird die Buchung automatisch ohne Benachrichtigung storniert.
5. Der Gast ist verpflichtet, die Richtigkeit der Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich zu melden.

§4. Preise und Zahlungsweise

1. Alle auf der Website angegebenen Preise:
   • sind in polnischen Zloty (PLN) ausgedrückt;
   • sind Bruttopreise (sie enthalten die Umsatzsteuer, sofern zutreffend);
   • beinhalten die Endreinigungsgebühr;
   • beinhalten den standardmäßigen Verbrauch der Versorgungsleistungen (Wasser, Strom, Heizung, Internet).
   • die Zahlung in Bitcoin wurde für Kryptowährungs-Enthusiasten eingeführt, alle Quittungen und Rechnungen werden jedoch in PLN ausgestellt.
2. Der Preis beinhaltet nicht:
   • Parken (sofern in der Beschreibung des Apartments nicht anders angegeben);
   • gesondert bestellte Zusatzleistungen (Flughafentransfer, Lieferung von Einkäufen, zusätzliche Reinigung usw.);
   • die in §8 genannte Kaution — sofern erforderlich.
3. Verfügbare Zahlungsmethoden:
   1. Przelewy24 — Zahlungskarte (Visa, Mastercard), BLIK, Sofortüberweisung (sofortige Online-Zahlung);
   2. Bitcoin (BTC) — Überweisung an die vom Vermieter angegebene Wallet-Adresse; der Umrechnungskurs von PLN in BTC wird zum Zeitpunkt der Vornahme der Buchung festgelegt und ist 15 Minuten gültig.
4. Die Buchung wird bestätigt, sobald die Zahlung verbucht wurde:
   • sofort — bei Przelewy24-Zahlungen;
   • nach der ersten Bestätigung im Bitcoin-Netzwerk — bei BTC-Zahlungen (in der Regel 10–30 Minuten).
5. Auf Wunsch des Gastes stellen wir aus:
   • eine Umsatzsteuerrechnung — nach Angabe der vollständigen Firmendaten (NIP, Name, Adresse); die Rechnung wird gemäß den geltenden Vorschriften an das Nationale System der elektronischen Rechnungsstellung (KSeF) übermittelt;
   • eine namentliche Quittung — nach Angabe von Vorname, Nachname und Adresse.
6. Rabattcodes (sofern bereitgestellt) können bei der Vornahme einer Buchung im Feld „Rabattcode" angewendet werden. Rabattcodes:
   • sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern ihre Bedingungen nichts anderes vorsehen;
   • haben eine bestimmte Gültigkeitsdauer;
   • können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

§5. Stornierung und Änderung einer Buchung

1. Standard-Stornierungsbedingungen:
   • Stornierung bis 2 Tage vor dem Anreisedatum — Erstattung von 100 % des Betrags;
   • Stornierung einer kurzfristigen Buchung (bis 24 Std. vor der Anreise) — keine Erstattung.
   • Nichtinanspruchnahme der Buchung (No-Show) — keine Erstattung.
2. Bei nicht erstattungsfähigen Aktionen (Non-Refundable-Angebot) ist der gezahlte Betrag unabhängig vom Stornierungsdatum nicht erstattungsfähig. Nicht erstattungsfähige Aktionen sind bei der Vornahme der Buchung deutlich gekennzeichnet.
3. Erstattungen erfolgen über denselben Kanal, über den die Zahlung erfolgte, innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung. Bei Bitcoin-Zahlungen erfolgt die Erstattung in BTC zu dem am Tag der Erstattung geltenden Kurs, abzüglich der Netzwerkgebühr (Fee).
4. Eine Änderung der Daten einer Buchung ist mit Zustimmung des Vermieters möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Apartments. Eine etwaige Preisdifferenz (z. B. eine andere Saison) wird dem Buchungsbetrag hinzugerechnet.
5. Alle Stornierungen und Änderungen einer Buchung bedürfen der Schriftform (E-Mail).

§6. Check-in und Check-out

1. Der Check-in erfolgt zwischen 15:00 und 22:00 Uhr am Tag des Beginns des Aufenthalts. Ein früherer oder späterer Check-in ist mit dem Vermieter abzustimmen und kann mit einem zusätzlichen Entgelt verbunden sein.
2. Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr am Tag des Endes des Aufenthalts. Ein späterer Check-out (Late Check-out) ist nach vorheriger Absprache möglich und entgeltpflichtig:
   • bis 13:00 Uhr — 200 PLN;
   • nach 13:00 Uhr — ein Entgelt wie für einen weiteren Miettag.
3. Der Vermieter ermöglicht den Self-Check-in mithilfe eines Codes für den Schlüsselkasten oder ein elektronisches Schloss. Der Gast erhält den Code und die Anleitung per E-Mail spätestens am Anreisetag.
4. Beim Check-in ist der Gast verpflichtet, ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass) vorzulegen. Der Vermieter fertigt keine Kopie des Dokuments an, sondern bestätigt lediglich die Übereinstimmung der Daten mit der Buchung. Hat der Gast bei der Buchung keine Ausweisdaten angegeben, wird das Dokument beim Check-in geprüft und handschriftlich auf Papier (niemals elektronisch) eine Notiz erstellt; innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-out wird die Notiz vernichtet. Die Notiz enthält Vor- und Nachname, Dokumentennummer, Ausstellungsland und Gültigkeitsdatum.
5. Der Vermieter hat das Recht, die Übergabe des Apartments an eine Person zu verweigern, die:
   • sich erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln befindet oder sich aggressiv verhält;
   • kein gültiges Ausweisdokument besitzt;
   • das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat und nicht unter der Aufsicht einer erwachsenen Person steht, die Gast ist.
6. Beim Check-out ist das Apartment in einem Zustand zu hinterlassen, der nicht schlechter ist als beim Check-in, unter Berücksichtigung der normalen Abnutzung.

§7. Hausordnung

1. Im Apartment gilt eine Nachtruhe von 22:00 bis 06:00 Uhr. Eine Verletzung der Nachtruhe kann ein Eingreifen des Vermieters, der Ordnungs- kräfte, die Erhebung einer Vertragsstrafe und — im Wiederholungsfall — die sofortige Auflösung des Vertrags ohne Erstattung der restlichen Kosten zur Folge haben.
2. Im gesamten Apartment gilt ein vollständiges Rauchverbot (einschließlich E-Zigaretten, Tabakerhitzern, Pfeifen usw.), mit Ausnahme eines etwaigen Balkons/einer Terrasse, sofern die Beschreibung des Apartments dies ausdrücklich gestattet. Ein Verstoß gegen das Verbot ist mit einer Vertragsstrafe in Höhe von 800 PLN verbunden, die mit der Notwendigkeit einer Express-Ozonbehandlung der Wohnung zur Geruchsbeseitigung sowie der Übernahme der vollen Kosten einer zusätzlichen Reinigung zusammenhängt.
3. Es ist untersagt, im Apartment zu veranstalten:
   • Partys oder gesellige Treffen unter Beteiligung von nicht in der Buchung erfassten Personen;
   • gewerbliche Tätigkeiten (Fotoshootings, Aufnahmen, Veranstaltungen);
   • Handlungen, die die Ruhe anderer Bewohner des Gebäudes stören.
4. Der Aufenthalt mit einem Haustier ist untersagt. Alle unsere Apartments sind deutlich gekennzeichnet, dass Hunde nicht hineingebracht werden dürfen, was insbesondere für Allergiker sowie für Personen mit geschwächtem Immunsystem und Kleinkinder wichtig ist. Im Falle des Hineinbringens eines Tieres wird ein einmaliges Entgelt von 1000 zł berechnet. Die hohen Kosten hängen mit einem zusätzlichen Entgelt für das Reinigungsunternehmen, der Notwendigkeit, alle Polstermöbel zu reinigen, der Desinfektion aller Oberflächen bis zu einer Höhe von 1,5 Metern und der Ozonbehandlung der Wohnung zusammen. Darüber hinaus haftet der Gast für alle durch das Tier verursachten Schäden.
5. Der Gast ist verpflichtet, das Apartment und seine Ausstattung bestimmungsgemäß zu nutzen und die Hausordnung des Gebäudes/der Wohnungseigentümergemeinschaft einzuhalten.
6. Die Untervermietung oder die Überlassung des Apartments an Dritte (mit Ausnahme der in der Buchung gemeldeten Personen) ist untersagt.
7. Alle Mängel und Störungen sind unverzüglich unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer zu melden.

Vertragsstrafen — Übersicht:

• Rauchen im Apartment — 800 PLN (+ Kosten für Ozonbehandlung und zusätzliche Reinigung);
• Party oder Störung der Ruhe — 800 PLN;
• Eingreifen der Ordnungskräfte oder berechtigte Beschwerde der Nachbarn — 1500 PLN;
• Überschreitung der angegebenen Personenzahl — 200 PLN für jede zusätzliche Person pro Nacht;
• Aufenthalt mit einem nicht gemeldeten Tier — 1000 PLN;
• Verlassen des Apartments nach der Check-out-Zeit ohne Zustimmung — bis zu 100 % des Preises des nächsten Miettages;
• Verlust der Schlüssel oder einer Fernbedienung — 600 PLN (Kosten für den Austausch des Schlosses);
• zusätzliche Reinigung über den Standardumfang hinaus — 200 PLN pro Reset (Reinigung, Handtuchwechsel usw.);
• vertragslose Nutzung des Apartments nach dem Check-out — das Dreifache des Entgelts pro Miettag.
• dauerhafte Verschmutzung oder Beschädigung der Textilien, die deren weitere Nutzung unmöglich macht (z. B. Blutflecken, nicht entfernbare Verschmutzung, Riss) — 100 PLN je Handtuch, 150 PLN je Bettlaken, 200 PLN je Bettwäsche-Garnitur;

Vertragsstrafen können von der Kaution (§8) einbehalten werden. Die Zahlung einer Vertragsstrafe schließt das Recht des Vermieters nicht aus, nach den allgemeinen Grundsätzen Schadensersatz zu verlangen, der ihre Höhe übersteigt.

§8. Kaution

1. Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Sicherheitskaution in Höhe von 5.000 PLN (und für Aufenthalte, die Silvester umfassen — 10.000 PLN) zu erheben — insbesondere bei Aufenthalten von mehr als 7 Nächten, Gruppenaufenthalten oder Premium-Apartments.
2. Die Kaution wird erhoben:
   • in Form einer Kreditkarten-Vorautorisierung beim Check-in, oder
   • in Form einer Überweisung/Sperrung über Przelewy24.
3. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out in voller Höhe zurückerstattet, nachdem das Fehlen von Schäden und offenen Entgelten festgestellt wurde.
4. Der Vermieter hat das Recht, einen Teil oder die gesamte Kaution einzubehalten, um festgestellte Schäden, fehlende Ausstattungsgegenstände, offene Zusatzentgelte und in den Bedingungen vorgesehene Vertragsstrafen zu decken. Übersteigt der Schaden den Betrag der Kaution, ist der Gast verpflichtet, die Differenz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Aufforderung zu begleichen.

§9. Haftung des Gastes

1. Der Gast trägt die volle materielle Haftung für alle Schäden am Apartment und seiner Ausstattung, die durch sein Verschulden oder durch Personen, für die er verantwortlich ist (einschließlich auf seine Einladung anwesender Personen), entstehen.
2. Der Gast ist verpflichtet, den Vermieter unverzüglich über das Auftreten eines Schadens — unabhängig von dessen Ursache — zu informieren.
3. Die Bewertung von Schäden erfolgt auf der Grundlage der tatsächlichen Kosten der Reparatur oder Wiederherstellung der beschädigten Elemente (Gutachten eines Sachverständigen, Rechnung für die Reparatur usw.).
4. Ein Gast, der bei der Buchung Angaben macht, die nicht der tatsächlichen Sachlage entsprechen (insbesondere die Personenzahl zu niedrig angibt), haftet für Schäden und wird mit der Preisdifferenz des Aufenthalts belastet.
5. Der Vermieter haftet nicht für persönliche Gegenstände der Gäste, die nach Ende des Aufenthalts im Apartment zurückgelassen werden. Gefundene Gegenstände werden für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt — sie können persönlich abgeholt oder auf Kosten des Gastes an die angegebene Adresse versandt werden.

§10. Haftung des Vermieters

1. Der Vermieter verpflichtet sich, dem Gast das Apartment zu übergeben:
   • in einem Zustand, der der Beschreibung auf der Website entspricht;
   • zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Termin;
   • sauber, aufgeräumt, mit vollständiger Ausstattung.
2. Im Falle eines Defekts, der die Nutzung des Apartments verhindert, wird der Vermieter unverzüglich Abhilfemaßnahmen ergreifen. Wird der Defekt nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben, wird der Vermieter anbieten:
   • eine Verlegung in ein anderes Apartment von einem Standard nicht unter dem gebuchten, oder
   • eine teilweise/vollständige Erstattung der Aufenthaltskosten — anteilig zu dem Zeitraum, in dem das Apartment nicht nutzbar war.
3. Der Vermieter haftet nicht für:
   • vorübergehende Unterbrechungen der Versorgung (Wasser, Strom, Heizung, Internet) aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (externe Störungen, Arbeiten der Versorger);
   • Lärm im Gebäude/in der Nachbarschaft, auf den er keinen Einfluss hat;
   • im Apartment zurückgelassene Gegenstände, wenn ihr Verlust auf mangelnde gebotene Sorgfalt des Gastes zurückzuführen ist.
4. Die Haftung des Vermieters ist — soweit gesetzlich zulässig — auf die Höhe des Werts der Buchung beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden oder Personenschäden.

§11. Höhere Gewalt

1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen, wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wurden, verstanden als ein äußeres, außergewöhnliches und unvermeidbares Ereignis, insbesondere:
   • Naturkatastrophen (Brand, Überschwemmung, Erdbeben);
   • Kriegshandlungen, Terrorakte, Unruhen;
   • Epidemien und Pandemien sowie damit verbundene Entscheidungen staatlicher Stellen;
   • landesweite Streiks;
   • flächendeckende Ausfälle des Strom-, Telekommunikations- oder Wasserversorgungsnetzes.
2. Im Falle höherer Gewalt treffen die Parteien gemeinsame Absprachen über das weitere Schicksal der Buchung — Verschiebung der Termine, teilweise oder vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.

§12. Reklamationen und außergerichtliche Streitbeilegung

1. Alle Reklamationen bezüglich des Aufenthalts oder der erbrachten Leistungen sind zu richten:
   • per E-Mail an reklamacje@wlrapartments.pl;
   • schriftlich an den Sitz des Vermieters;
   • während des Aufenthalts — unverzüglich, unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer, um eine sofortige Reaktion zu ermöglichen.
2. Eine Reklamation sollte enthalten:
   • die Daten des Gastes und die Buchungsnummer;
   • eine Beschreibung des Problems und die Daten des Auftretens;
   • die erwartete Art der Bearbeitung.
3. Der Vermieter bearbeitet Reklamationen innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang und informiert den Gast über die Art der Bearbeitung. Das Ausbleiben einer Antwort innerhalb dieser Frist steht der Anerkennung der Reklamation gleich.
4. Ein Gast, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, insbesondere:
   • das Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (der Woiwodschafts-Inspektor der Handelsinspektion in Warschau);
   • die europäische OS-Plattform (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Gäste ist der Vermieter.
2. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Rechtsgrundlagen, Zwecke, Speicherdauer, Kategorien von Empfängern und die Rechte der betroffenen Personen, finden sich in der Datenschutzerklärung.

§14. Geschenkgutscheine

1. Sofern der Vermieter Geschenkgutscheine anbietet, können diese für eine Unterkunftsbuchung zu den nachstehend beschriebenen Bedingungen verwendet werden.
2. Ein Gutschein:
   • ist 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig (sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist);
   • wird einmalig verwendet — der nicht genutzte Teil ist weder erstattungsfähig noch in Bargeld umtauschbar;
   • ist ausschließlich für Beherbergungsleistungen einlösbar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Apartments;
   • übersteigt der Wert der Buchung den Wert des Gutscheins, zahlt der Gast die Differenz mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden.
3. Zum Einlösen eines Gutscheins ist dessen Nummer bei der Vornahme der Buchung oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Vermieter vor der Zahlung anzugeben.
4. Ein Gutschein ist weder erstattungsfähig noch in Bargeld umtauschbar. Im Falle des Verlusts oder der Zerstörung eines Gutscheins ist der Vermieter nicht verpflichtet, ein Duplikat auszustellen.

§15. Schlussbestimmungen

1. In den durch die Bedingungen nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere:
   • das Gesetz vom 23. April 1964 — das Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny);
   • das Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (ustawa o prawach konsumenta);
   • die DSGVO-Verordnung und das Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (ustawa o ochronie danych osobowych).
2. Streitigkeiten aus dem Vertrag werden von dem für den Sitz des Vermieters zuständigen Gericht entschieden. Ist eine Vertragspartei ein Verbraucher — das zuständige Gericht nach den allgemeinen Vorschriften.
3. Sollte eine Bestimmung der Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. An die Stelle der unwirksamen Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften, die dem Zweck am nächsten kommen, dem die unwirksamen Bestimmungen dienen sollten.
4. Der Vermieter behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern. Über Änderungen wird er auf der Website mit einer Frist von 14 Tagen informieren. Auf Buchungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen vorgenommen wurden, finden die Bedingungen in der am Tag ihrer Vornahme geltenden Fassung Anwendung.
5. Die Bedingungen treten in Kraft am 1 czerwca 2026 r..